سياسة الاسترداد

1. طلبات الاسترداد الأولية

يمكن طلب استرداد خلال 14 يوماً من شراء الاشتراك الأولي عندما لا يكون هناك استخدام جوهري للخدمة. يتم تقييم الأهلية وفق الحالة والقانون المطبق وقواعد مزود الدفع.

2. الخصم المكرر والأخطاء التقنية

يتم التحقيق في الخصومات المكررة المؤكدة أو أخطاء الفوترة، وتصحيحها أو ردها عند الاقتضاء. يرجى توفير مرجع الدفع حتى يمكن مطابقة العملية بأمان.

3. التجديدات

تعتمد استردادات التجديد على وقت الطلب واستخدام الخدمة والقانون المطبق ومتطلبات مزود الدفع. لا يضمن التجديد تلقائياً الاسترداد بعد الاستخدام الجوهري للخدمة المجددة.

4. الاستخدام غير القابل للاسترداد

قد تُستثنى المبالغ المرتبطة بخدمات تم تنفيذها بالكامل أو استخدام تم استهلاكه أو أعمال مخصصة أو بنود غير قابلة للاسترداد عندما يسمح القانون بذلك.

5. معالجة الاسترداد

تُعاد المبالغ الموافق عليها عادةً عبر مسار الدفع الأصلي عندما يكون ذلك ممكناً. يعتمد وقت المعالجة على مزود الدفع والمؤسسات المالية. لا تحد هذه السياسة من الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القانون المطبق.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات عبر بيانات التواصل الحالية أدناه.